Chi insiste non vuole capire. Vuole farti cambiare idea. E ci riesce spesso per un motivo semplice: le persone iniziano a spiegarsi.

La comunicazione assertiva è potente. Ma ha un limite. Se qualcuno ignora i tuoi “no”, non sei più in una situazione di comunicazione. Sei in una situazione di rischio. E continuare a parlare diventa un errore.